大分類「ソフト／サービス」に入る株式公開企業は６２１社で、全体（８５９社）の７２.３％に相当します。６２１社に含まれるのは次の分類です。
Ｂ２Ｃ：コンシューマ向けサービス
アミューズメント
コンテンツ
電子メディア／出版
物販サイト
Ｂ２Ｂ：クラウド／Ｗｅｂサービス
広告宣伝
アンケート／市場調査
マッチング
マンパワー依存型サービス
コールセンター
システム保守管理
データ管理・保全
セキュリティ管理
システム開発型サービス
ＳＥＳ
ＡＩカスタマイズ
Ｗｅｂアプリケーション作成
組込み・通信ソフトウェア開発
業務系システム開発
情報処理系ＳＩサービス
「ハードウェア・メーカー」「プロダクト販売」の１社あたり／１人あたり売上高がともに、２０１６年と２０１９年を頂点とする２こぶラクダ型だったのに比べ、ソフト／サービスは右肩上がりの上昇カーブを描いています。
前２者と「ソフト／サービス」６２１社の折れ線グラフが全く異なる形状を描くのかを考える必要があります。第一感の推測は、ハードウェア・メーカー、プロダクト販売が景況の影響をダイレクトに受けるのに対し、ソフト／サービスのうちシステム開発系は中長期の契約の上に成り立っていること、サービス系は発注者・利用者にとって景況と関係なく利用し続けなければならないモデルということがあるかもしれません。
従業員数の増加と同期して売上高が増えていますが、売上高の伸びが人員の伸びを上回っているため、１人あたり売上高も上昇しました。
２０１３年から２０１８年まで、営業利益率は１０％台で推移していました。しかし２０１９年から６年連続で１０％を下回っています。
